Ключевая мысль
Как снизить пробег и увеличить число доставок на курьера: правила маршрутизации, окна доставки и контроль KPI.
Почему маршрутизация влияет на прибыль
Даже при стабильном потоке заказов маржа теряется на лишнем пробеге, простоях и повторных выездах. Оптимизация маршрутов доставки дает быстрый эффект: меньше затрат на смену и больше выполненных заказов без увеличения штата.
Базовые принципы оптимизации
- Кластеризация по зонам. Сначала группируем заказы по географии, потом распределяем по курьерам.
- Учет окон доставки. Приоритет отдаем заказам с узким временем приема.
- Ограничения ресурсов. Масса, объем, тип транспорта, смена курьера.
- Реакция в течение дня. Пересборка маршрута при форс-мажорах и срочных заказах.
Какие KPI отслеживать каждую неделю
- Средний пробег на один выполненный заказ.
- Количество заказов на курьера за смену.
- Доля доставок в целевом временном окне.
- Доля «пустого» пробега между адресами.
- Количество ручных корректировок маршрута.
Практика внедрения по шагам
Неделя 1: собираете чистые данные по адресам, окнам, длительности вручения. Неделя 2: вводите правила группировки и базовый авторасчет. Неделя 3: подключаете реакцию на отклонения в течение дня и контроль факта доставки. Уже на этом этапе видно, где уходит время.
В Plus42 для этого обычно настраивают отдельные этапы маршрута и контрольные статусы заказа, чтобы быстро видеть, где скапливаются задержки по доставкам.
Где чаще всего ошибаются
- Оптимизируют маршрут без учета времени на парковку и подъем.
- Не разделяют B2C и B2B сценарии с разной длительностью вручения.
- Оценивают только километры, игнорируя соблюдение окон.
Вывод
Оптимизация маршрутов — это непрерывная операционная дисциплина, а не разовая настройка. Когда данные чистые, а правила прозрачны, рост эффективности становится системным.