Договор-оферта

Публичный договор для разовых клиентов и частных лиц при оформлении доставки на сайте.

Кратко о документе

Используется в B2C: клиент акцептует оферту, оформляя заказ через сайт или приложение.

Что это за документ

Договор-оферта — это публичный договор, который курьерская служба размещает на сайте или в мобильном приложении. Клиент акцептует оферту в момент оформления заказа: ставит галочку «Согласен с условиями» или просто оплачивает услугу. Никакой ручной подписи и обмена бумагами не требуется.

Регулируется статьями 435–438 ГК РФ.

Где используется

Подходит для B2C — частных клиентов, разовых заказов, заказов с сайта или приложения. Заменяет необходимость подписывать отдельный договор с каждым клиентом. Один документ действует для всех клиентов одновременно.

Как заполняется

Оферта составляется один раз и публикуется на сайте по постоянной ссылке (например, /oferta). При оформлении заказа на сайте клиент должен иметь возможность ознакомиться с офертой и явно подтвердить согласие.

Изменения в оферту вносятся самостоятельно — повторного согласия от клиентов не требуется, но рекомендуется уведомлять о существенных изменениях.

Обязательные поля

  • Полные реквизиты курьерской службы (юр. лицо, ИНН, ОГРН, адрес)
  • Предмет договора — перечень и описание услуг
  • Стоимость услуг или порядок её определения
  • Сроки доставки и условия их изменения
  • Порядок оформления заказа и способ акцепта оферты
  • Права и обязанности сторон
  • Ответственность курьерской службы и пределы возмещения
  • Порядок возврата средств и подачи претензий
  • Условия обработки персональных данных клиента (152-ФЗ)
  • Дата публикации и порядок изменения оферты

Скачать шаблон

Готового шаблона для этого документа пока нет. Вы можете сформировать его автоматически в Plus42 — реквизиты подставятся из карточки заказа.

Шаблон скоро появится

Создать документ автоматически в Plus42

В Plus42 факт акцепта оферты фиксируется автоматически при создании заказа клиентом через ваш сайт или форму на странице. К заказу привязывается версия оферты, действовавшая на момент оформления — это упрощает работу с претензиями.

Текст оферты можно опубликовать прямо в системе и обновлять без участия программиста.

Создать документ автоматически →

Бесплатная регистрация — попробуйте платформу без оплаты.