Договор-оферта

Что это за документ

Договор-оферта — это публичный договор, который курьерская служба размещает на сайте или в мобильном приложении. Клиент акцептует оферту в момент оформления заказа: ставит галочку «Согласен с условиями» или просто оплачивает услугу. Никакой ручной подписи и обмена бумагами не требуется.

Регулируется статьями 435–438 ГК РФ.

Где используется

Подходит для B2C — частных клиентов, разовых заказов, заказов с сайта или приложения. Заменяет необходимость подписывать отдельный договор с каждым клиентом. Один документ действует для всех клиентов одновременно.

Как заполняется

Оферта составляется один раз и публикуется на сайте по постоянной ссылке (например, /oferta). При оформлении заказа на сайте клиент должен иметь возможность ознакомиться с офертой и явно подтвердить согласие.

Изменения в оферту вносятся самостоятельно — повторного согласия от клиентов не требуется, но рекомендуется уведомлять о существенных изменениях.

Обязательные поля

• Полные реквизиты курьерской службы (юр. лицо, ИНН, ОГРН, адрес)
• Предмет договора — перечень и описание услуг
• Стоимость услуг или порядок её определения
• Сроки доставки и условия их изменения
• Порядок оформления заказа и способ акцепта оферты
• Права и обязанности сторон
• Ответственность курьерской службы и пределы возмещения
• Порядок возврата средств и подачи претензий
• Условия обработки персональных данных клиента (152-ФЗ)
• Дата публикации и порядок изменения оферты