Возвратная накладная

Что это за документ

Возвратная накладная — документ, который оформляется при возврате груза отправителю. Возникает при отказе получателя от отправления (полностью или частично), при отсутствии получателя по адресу и невозможности повторной доставки, при возврате товара покупателем после получения.

Где используется

Применяется при недоставленных отправлениях и возвратах от покупателей в интернет-торговле. Закрывает финансовый и складской цикл по неудачной доставке: товар возвращается на склад отправителя, а у курьерской службы фиксируется факт возврата.

Как заполняется

В шапке документа указывается, что это возврат, и приводится ссылка на исходную накладную. Обязательно указывается причина возврата — это влияет на дальнейшие взаиморасчёты:

• отказ получателя — обычно за счёт отправителя;
• невозможность доставки (адрес, контакты) — за счёт отправителя или клиента;
• повреждение груза в пути — за счёт перевозчика;
• возврат после доставки — по условиям договора с покупателем.

Обязательные поля

• Номер и дата возвратной накладной
• Ссылка на исходную накладную (трек-номер, дата)
• Грузоотправитель исходной накладной (теперь получатель возврата)
• Грузополучатель исходной накладной (теперь отправитель возврата)
• Причина возврата (выбор из справочника)
• Дата и место отказа / возврата
• Перечень возвращаемых позиций с количеством
• Состояние возвращаемого груза (целое, повреждено, вскрыто)
• Стоимость возврата и порядок оплаты
• Подпись лица, передавшего груз на возврат
• Подпись курьера / приёмщика
• Подпись отправителя при возврате груза на склад